Q&A

よくある質問

探偵社に依頼をしたいと考えている方のよくある質問をまとめました。

□詐欺に遭って多額のお金をだまし取られました。探偵社で取り返してもらえますか？

詐欺で失ったお金は基本的に探偵社が取り戻すことはできません。逆に、詐欺被害者をカモにする探偵事務所が存在します。だまし取られたお金を取り返すと言って多額の調査料金を請求し、実際は取り返せないという二次被害の事例が報告されています。

□依頼の契約をした後に契約を取り消し（クーリングオフ）はできますか？

探偵調査の依頼の場合、契約の形態によってクーリングオフができるかは変わってきます。

詳しくはこちらの記事の「契約」の項目でも解説していますが、

・探偵事務所で契約した場合→不意打ち的な勧誘には該当しないのでクーリングオフの対象にはなりません。クーリングオフではなく契約書に記載された事務所の規定に基づいてキャンセルすることになります。その場合、各探偵事務所が定めた解約手数料がかかる場合も多いです。

・事務所以外の場所で契約した場合→特定商取引法が定める訪問販売に該当するのでクーリングオフの対象になります。

・自宅で契約した場合→依頼人の申し出で自宅に呼んで契約を行った場合は「請求訪問」となり不意打ち的な勧誘には該当しないためクーリングオフの適用外です。ただし、事務所側が自宅に訪問することを持ちかけて契約したケースではクーリングオフの対象となります。

・メール・郵送などのやりとりだけで契約した場合→通信販売の扱いとなり、クーリングオフの適用外です。ただし、事務所のホームページに解約の可否・条件について表示義務があるので、表示義務を怠っていた場合はクーリングオフと同様に8日間以内なら解約できます。

ということになっています。

□調査の依頼内容や個人情報の秘密は守られますか？

依頼に関わる委任事項・業務上知り得たすべての内容について守秘義務を厳守し、第三者に漏洩することはありません。

 □調査料金はいつ支払いますか？

探偵社によって、調査前の支払い（前払い）と調査完了後のお支払い（後払い）のところがあります。また、契約時に調査費用全体の一部を着手金として受け取り、調査完了後に残りの費用を受け取るという探偵社もあります。どの支払い方法が良い・悪いなどと一概に言うことはできませんが、調査費用が高額であること、調査費用を受け取ってずさんな調査を行う悪徳業者がいることから、結果報告後の支払いや契約前には着手金のみ支払う探偵社のほうが安心だと思います。

□依頼はどのようにすればいいですか？

まずは電話かメールで相談してみてください。無料で相談に乗ってくれます。

依頼に至らなくても、悩みのプロである探偵が解決に向けたアドバイスをしてくれることがあります。

依頼の流れから調査完了までの流れは「契約から調査完了までの流れ」（内部リンク）で詳しく説明しているので、そちらも参照してください。